PRENEZ SOIN DE VOS PETITS BIJOUX

Nos collections de bijoux sont en argent 925 ou plaqué or 3 microns, ce qui leur confère une bonne résistance aux quotidiens. Malgré cela il convient d’observer quelques gestes simples.

Madame Vedette vous donne quelques conseils pour garder longue vie à vos bijoux :

- Evitez au maximum de porter vos bijoux en piscine, eaux de mer ou encore les mettre en contact avec des produits d’entretien, parfums et cosmétiques. Pour cela, nous vous conseillons de mettre vos bijoux après votre mise en beauté. En cas de contact avec une de ces substances, rincer votre bijou à l’eau claire puis sécher-le immédiatement.

A noter que la transpiration et le pH de la peau peuvent contribuer à ternir votre bijou en argent 925.

Entretien

Pour assurer l’entretien de vos petits bijoux en argent 925, vous pouvez utiliser une solution d’eau chaude et de savon de Marseille, un produit spécial argenterie ou encore du dentifrice ! A l’aide d’un chiffon doux et sec faites ensuite briller votre bijou.

Pour bichonner votre bijou en plaqué or / or rose, offrez-lui la même vigilance. Pour son nettoyage, il suffit de le rincer à l’eau claire et de l’essuyer avec un chiffon doux. Cela devrait suffire à redonner l’éclat de l’or qui se patine toujours un peu avec le temps.

Transport

Une petite astuce pour faire voyager vos colliers ou bracelets chaine consiste à glisser le chainage à l’intérieur d’une paille à boire en plastique puis rabattre la partie en accordéon. Maintenez le tout à l’aide d’un élastique fin placé autour.

Si besoin recouper la paille à longueur puis placer tous vos bijoux dans un étui long pour montre. Vous éviterez que les chaines de vos petits colliers ou bracelets s’emmêlent… et quelques heures de patience à l’arrivée.

Bon voyage !

MON SERVICE APRES-VENTE

Période de garantie

Tous nos bijoux sont en argent 925 ou plaqué or 3 microns. Ils sont garantis six mois sur présentation d’un justificatif d’achat.

Sont exclus de toute garantie :
– Les utilisations et entretiens non conformes ainsi que les défauts d’utilisation ou d’entretien.
– Les détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales.
– Les détériorations dues à un événement extérieur (foudre, dégâts des eaux, etc…).
– Les interventions effectuées sur le bijou par toute personne non mandatée par le Service Après-Vente Madame Vedette ainsi que les détériorations consécutives à une telle intervention.

Comment renvoyer mon bijou sous garantie ?

Pour toute demande de retour, le client doit préalablement contacter le Service Client Madame Vedette via le formulaire dédié depuis la rubrique contact du site en précisant le n° de commande.

Une fois la demande validée, l’adresse de retour sera communiquée par mail au client.

Le ou les articles retournés doivent être à l’état neuf, ne pas avoir été portés ni utilisés ou ayant fait l’objet d’un usage quelconque et dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture. Sinon le colis sera retourné. Le client organise le retour à sa convenance, à ses frais et à ses risques.

Délai de réparation ou de remplacement ?

Le délai de réparation varie en fonction de la nature du problème, et peut aller jusqu’à un mois. Madame Vedette s’attache à vous apporter satisfaction dans les meilleurs délais.

A noter également; selon le souci rencontré sur votre bijou, tout retour SAV peut donner lieu à un remplacement ou un avoir dans le cas où le produit ne serait plus disponible.